Tire as suas dúvidas.
As respostas mais comuns sobre reservas, pagamentos, contrato, cancelamento e anúncio de espaços.
Para terapeutas e especialistas
Como faço uma reserva?
Busque o espaço, escolha o dia, o horário de início e a duração em horas inteiras, aceite os termos e pague com Pix ou cartão. Se o pagamento não for concluído em poucos minutos (2 minutos depois de gerar o Pix ou enviar o cartão), a reserva é cancelada automaticamente e o horário volta a ficar livre.
Preciso ser verificado para reservar?
Sim. Depois do cadastro você envia o diploma e o registro profissional em PDF. A equipe valida os documentos e só profissionais aprovados podem reservar.
Quais são as formas de pagamento?
Pix ou cartão (processados pelo Asaas), saldo da carteira do Subloca (por exemplo, de um reembolso) ou crédito de pacote.
Como funcionam os pacotes?
Os pacotes Subloca Espaço têm 1, 2, 4 ou 8 reservas por mês. Cada crédito cobre uma reserva de até 1 hora, em espaços que aceitam pacote. Se você cancelar dentro do prazo, o crédito volta para o seu pacote.
Posso cancelar uma reserva?
Sim, sem custo, até 24 horas antes do início, em Minhas reservas. Com menos de 24 horas o cancelamento não é aceito. Uma reserva que ainda não foi paga pode ser cancelada a qualquer momento.
Como funciona o reembolso?
Em pagamento à vista, o valor volta como saldo na sua carteira, para usar em novas reservas; se preferir o reembolso em dinheiro, fale com o suporte. Em pagamento com pacote, o crédito volta para o pacote. Se o espaço cancelar a reserva, o reembolso é integral.
Como é o contrato da reserva?
Toda reserva confirmada gera um contrato em PDF, assinado eletronicamente por você (ao aceitar os termos) e pelo espaço (automaticamente, na confirmação do pagamento). Você baixa o arquivo em Minhas reservas.
Para espaços e clínicas
Quem pode anunciar um espaço?
Profissionais liberais (com CPF) e clínicas (com CNPJ e razão social). Basta cadastrar-se no app e completar o cadastro.
Como ganho o selo de verificado?
Automaticamente, quando o cadastro está completo: tipo de cadastro, CPF do responsável e, no caso de clínica, CNPJ e razão social. Não é preciso enviar documentos.
O que preciso para publicar um espaço?
Descrição, tipo de sala, preço por hora, endereço e de 3 a 7 fotos. Depois você define os horários disponíveis de cada espaço. Também pode informar desconto, tempo mínimo de reserva, comodidades, regras de uso e um vídeo de apresentação.
Quanto custa anunciar?
Os planos do anfitrião são: Essencial (R$ 19,90 por mês, comissão de 20% por reserva), Profissional (R$ 79 por mês, comissão de 10%) e Premium (R$ 149 por mês, comissão de 5%). A comissão é descontada de cada reserva, e os planos maiores dão mais visibilidade na busca.
Preciso assinar o contrato de cada reserva?
Não. Com a sua assinatura digital cadastrada no perfil, o contrato é assinado automaticamente quando a reserva é confirmada (você autoriza isso nos Termos de Uso). Se ainda não cadastrou a assinatura, o app avisa e você assina na própria reserva.
O que acontece depois da reserva?
Terminado o horário, você registra o relatório da reserva: se o locatário compareceu e em que condição a sala foi devolvida. Em caso de danos ou pendências, você descreve o que aconteceu.
Como recebo pelas reservas?
O pagamento é processado pelo Asaas e a comissão do seu plano é descontada de cada reserva. Você acompanha o saldo e as comissões no relatório financeiro do app.
Sobre o Subloca Espaço
Que tipos de sala existem?
Consultório Divã/Sofá, Tradicional, Fit (mesa e cadeira), Exame Físico, Odonto e Terapia Ocupacional, além de outras configurações. Você filtra por tipo de sala, comodidades, cidade e preço por hora.
O Subloca faz parte do contrato de reserva?
Não. O Subloca Espaço aproxima as partes e processa o pagamento. O contrato é entre o locador (o espaço ou clínica) e o locatário (o terapeuta ou especialista).
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. O Subloca funciona direto no navegador, no computador e no celular.
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp (31) 98411-7772 ou pelo e-mail contato@sublocaespaco.com.br.
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